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Bonjour les chiots,

Nous expédions depuis Paris, France. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables, mais le temps et le coût que prendra votre colis pour vous parvenir dépendent du pays dans lequel vous commandez. Nous essayons d'être le plus vert possible, c'est pourquoi nous utilisons les services de La Poste, entreprise neutre en carbone, pour toutes nos livraisons.

Pour le moment, nous n'avons pas d'option de livraison le lendemain ou express car nous sommes un magasin maman et pop, avec des mains limitées sur le pont. Mais nous promettons d'ajouter bientôt ces options de livraison..  

 

En France Livraison gratuite à partir de 40 ans40)

Nous expédions avec Colissimo. Tous les colis sont suivis. Une fois le colis prêt à être livré, nous partagerons le numéro de suivi avec vous par SMS ou par e-mail en fonction des détails d'expédition que vous avez partagés, nous vous demandons de fournir vos coordonnées pour une livraison sans tracas. Si vous ne fournissez pas vos coordonnées, vous devrez nous contacter par e-mail pour obtenir le numéro de suivi.r.

Le délai de livraison estimé est de 2-3 jours. En cas de retard dû à des circonstances imprévues, grèves, conditions météorologiques, difficultés techniques, épidémie, etc. nous vous tiendrons informés.. 

 

Vers les pays de l'Union européenne(Livraison gratuite pour les commandes de plus de 60 ans€)

Nous expédions avec Delivengo. Le délai de livraison varie d'un pays à l'autre. le
le colis devrait vous parvenir dans les 5 à 8 jours ouvrables. Tous les envois sont suivis.

 

Vers le reste du monde Livraison gratuite pour les commandes de plus de 80 ans80) 

Nous expédions avec Delivengo. Le délai de livraison varie en fonction de l'emplacement. le
le colis devrait vous parvenir dans les 10 à 20 jours ouvrables.

La plupart des envois sont suivis, mais dans certains pays, les services postaux n'offrent pas d'option de suivi. Dans ce cas, l'envoi est suivi jusqu'au port d'expédition en France. 

Veuillez comprendre que les frais facturés par les douanes ne sont pas inclus dans l'expédition et ne sont pas à la charge de Mauve Moustache.

 

Points à noter 

Nous suivrons l'envoi jusqu'à sa livraison réussie. Si vous n'avez pas reçu votre envoi dans les 21 jours suivant l'expédition, veuillez nous contacter et nous réglerons le problème pour vous..

Si l'envoi nous est renvoyé parce qu'il n'a pas été réclamé ou en raison d'une mauvaise adresse fournie, l'acheteur sera responsable des frais d'expédition supplémentaires si vous souhaitez que nous essayions de vous renvoyer l'article.

J'espère que nous avons répondu à toutes vos questions, sinon, demandez àt maithili@mauvemoustache.com et bien vous répondre dans les 24 heures.